Citation

"Ce sont rarement les réponses qui apportent la vérité, mais l’enchaînement des questions."(Daniel Pennac)

lundi 24 novembre 2008

Abandonnez le pourquoi!



En coaching, le mot "pourquoi" est un mot noir, un mot interdit. Et je vous invite, de la même façon, dans vos relations quotidiennes, avec votre conjoint, vos enfants, au bureau, à l'université, à ne plus l'utiliser.
Pourquoi? me demanderez vous une dernière fois...

Parce que le pourquoi est un mot culpabilisant et qui a tendance à mener la conversation dans une impasse. Pour vous en convaincre, il vous suffit d'observer votre propre réaction quand quelqu'un vous pose cette question. Vous vous sentez immédiatement pris en défaut, cherchez frénétiquement une réponse adaptée, et n'avez qu'une envie c'est de crier "PARCE QUE!!!"

Nous entendons dans le pourquoi l'incompréhension de notre interlocuteur et nous imaginons immédiatement qu'il trouve notre comportement aberrant ou absurde; en tout cas, nous en sommes sûrs, il n'est pas d'accord! Cela peut être vrai ou faux mais irrémédiablement nous nous sentons mal à l'aise et cherchons à nous justifier.

Mais alors comment demander "pourquoi" n'est ce pas? Je vous propose d'essayer les formulations suivantes:
- qu'est ce qui te fait penser que...?
- quels éléments t'ont décidé à...?
- qui vous a amené à prendre ce chemin?
- comment as tu fait ton choix?
- ...

Vous allez constater très vite (après le premier regard stupéfait de votre interlocuteur qui n'a pas l'habitude que vous lui posiez des questions si longues!) que vous obtiendrez bien plus d'informations de cette manière et sans générer de tensions. Ces questions ouvertes laisse un espace d'expression à votre interlocuteur et il sera ravi de l'occuper.

Bon en revanche, le mot pourquoi reste important dans notre langue et j'en veux pour preuve ce très bon site, drôle et instructif que je vous laisse découvrir!
http://www.pourquois.com/

mercredi 19 novembre 2008

La conférence internationale des coachs

La semaine dernière a eue lieu à Montréal la conférence annuelle internationale des coachs. Elle a réuni 1400 participants de plus de 40 pays différents tous venus partager leurs expériences et connaissances sur le métier du coaching.

De nombreux ateliers pratiques étaient organisés et 3 grands conférenciers nous ont offerts de très inspirantes contributions pour comprendre l'évolution de notre société. Je retiendrai pour ma part la très belle intervention de Mathieu Ricard, moine boudhiste mais également généticien d'origine française et traducteur officiel en français du Dalai Lama qui nous a parlé de la recherche du bonheur et des résultats de la méditation sur la santé. Une intervention qui donne envie de méditer un peu chaque jour pour se sentir mieux dans sa tête et dans son corps.
L'attrait qu'exerce sur nous ce conférencier est qu'il ne se présente pas seulement comme un moine bouddhiste retiré au Népal mais il nous parle de notre vie quotidienne sans omettre les tracas du monde occidental.
Pour en savoir plus, visionnez ses capsules sur Dailymotion en français ou sur TED en anglais.

Quelques passages de son intervention que j'ai relevés:
"Selon Kant, le bonheur c'est la satisfaction de tous les besoins humains en quantité, qualité et intensité... mais la vie n'est pas un catalogue pour les désirs humains, et si c'était le cas, nous serions 6 milliards à vouloir l'utiliser!!"
"Le bonheur est une façon d'être"
"La jalousie (ou l'envie) est un sentiment stupide. Vous les coachs qui voulez rendre les gens heureux, rien ne sert de jalouser quelqu'un qui est déjà heureux; au contraire, cela vous fait moins de travail!"
"Nous avons tous des capacités mais si nous les laissons comme çà, sans les développer, il ne se passera rien"
"Nous sous-estimons le pouvoir de transformation de notre esprit"

La conférencière Vandana Shiva elle, nous a alerté sur les problèmes écologiques, la disparition des espèces, la destruction de la planète...
"Le pire péché c'est de s'enrichir sans travailler" (Gandhi)
"L'humain ne sait pas maîtriser l'économie ou la finance. Il ne maîtrise pas non plus la technologie. Plus la technologie est violente ou destructrice, plus on la nomme haute-technologie..." (sic!)
"En Inde il existait plus de 200000 variétés de riz et il n'en reste que très peu maintenant."
"On a décidé que tout ce qui est blanc est bon et on a fabriqué du pain blanc, du riz blanc, du sucre blanc... mais ce n'est plus vraiment à la mode maintenant n'est ce pas?" (clin d'oeil à l'élection de Barack Obama)

Quant à Peter Senge il nous a indiqué que les organisations survivent maintenant de moins en moins longtemps (quelques générations de managers tout au plus) et en tout cas pour beaucoup moins de 10 ans.
"Les entreprises qui durent se voient elles mêmes avant tout et principalement comme des communautés humaines vivantes et non pas comme des machines à produire du profit" (Arie de Geus)
"On parle de ressources humaines; mais qui aujourd'hui a envie d'être une "ressource" stockée en attendant d'être utilisée?"
"Voilà ce qui caractérise une entreprise qui dure:
- L'identité: le sens de qui nous sommes dépasse ce que nous faisons
- La tolérance: l'ouverture à ce que nous ne connaissons pas
- La prudence fiscale: garder le contrôle sur son avenir
- La sensibilité à l'environnement: un plus grand sens des responsabilités"
"Les écosystèmes sont en danger. 1 milliard de personnes n'ont pas accès à l'eau potable et on estime ce chiffre à 3 milliards en 2020. Les émissions de CO2 dépassent aujourd'hui les pires scenarii des scientifiques. Le prix Nobel de la paix 2007 (Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC)) disait qu'il fallait agir avant 2012 sinon il serait trop tard..."

La conférence organisée par l'International Coach Federation a permis de nombreux échanges et renforce la professionnalisation de ce métier émergent. Grâce à elle la communauté des coachs a l'occasion de partager ses découvertes et de faire progresser sa pratique. Rendez vous l'année prochaine en Floride!

lundi 17 novembre 2008

Décrocher au bon moment...

Je ne sais pas si cela vous est déjà arrivé ou si vous en avez été témoin mais ce matin j'ai pu assister à nouveau à une des bizarreries de l'être humain que je ne m'explique pas...
Je suis chez le médecin, le téléphone sonne... Vous savez un de ces vieux téléphone de maison qui fait driiiiiiing.... driiiiiiing.... driiiiiiing.... driiiiiiing.... (oui parce qu'avec un mobile qui a une musique de Britney Spears, çà ne marche pas... vous allez voir pourquoi...)
Donc le téléphone commence à sonner... la femme du médecin lui dit d'un ton péremptoire déclenché par on ne sait quel sentiment d'urgence: Décroche!!
Là le médecin observe le téléphone... et attend que retentisse la sonnerie suivant pour se précipiter sur le combiné...
Et là je me suis rappelé avoir fait çà moi aussi, il y a longtemps, sur de vieux téléphones... attendre que la sonnerie retentisse... il semble que nous craignons que si nous décrochons entre deux sonneries, pendant le silence, la connexion ne se fasse pas et que nous perdions l'appel (appel qui bien sûr dans ce cas là serait de la plus haute importance...)
Mais je n'ai jamais pris le risque d'essayer pour vérifier... enfin jusqu'à l'arrivée de Britney sur mon mobile! ;-))
Et vous?